 Soporte Via Tickets
- Permiten realizar consultas con respecto a sus productos y servicios
- Los clientes pueden informar acerca de problemas o solicitar cualquier tipo de ayuda sobre algún producto o servicio.
- Sistematicion de todas las solicitudes y se llega a ofrecer un mejor y más rápido servicio.
- El cliente puede saber en todo momento el estado de su consulta.
 Descarga de documentacion
- Permiten descargar documentacion necesaria.
- Publicar y acceder a información valiosa entregada por ser clientes.
- Entrega de manuales de manejo, instrucción o documentos de conocimiento general
 Directorio Empresarial
- Lista de empresas que pueden suplir una necesidad especifica.
- Centro de recursos externos que pueden ser de ayuda a sus clientes.
- Centralizar búsquedas que no encuentren dentro del HelpDesk
 FAQ
- Completa lista de Preguntas Frecuentes que pueden solucionar la mayoria de dudas de sus clientes.
- Convierta las FAQ en un recursos de vital importancia para la consulta de sus clientes.
 Chat
- Ilimitados operadores y computadores.
- Monitorie la actividad de sus operarios en tiempo REAL
- Reciba alertas en audio cuando el cliente ingrese o se retire del chat
- Transfiera su session de chat a otro operario
 Base de Conocimiento
- Alimenta el conocimiento de la base de datos con las FAQ's de sus clientes
- Conviertase en un centro de investigación para su cliente.
- Convierta a sus Operadores en expertos en el tema tecnico de su empresa
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